Algemene voorwaarden voor personenvervoer

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder vervoerder: Remco's Taxi, gevestigd te Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 12345678. Onder opdrachtgever wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met de vervoerder een overeenkomst tot personenvervoer aangaat, ongeacht of deze persoon zelf meereist.

Onder passagier wordt verstaan de persoon die daadwerkelijk vervoerd wordt. Onder rit wordt verstaan het vervoer van een of meer passagiers van een overeengekomen ophaaladres naar een overeengekomen bestemming, inclusief eventuele tussenstops die vooraf zijn afgesproken. Onder ritprijs wordt verstaan het bedrag dat vooraf schriftelijk of mondeling is bevestigd, inclusief omzetbelasting, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Onder wachttijd wordt verstaan de periode waarin de vervoerder op de afgesproken locatie aanwezig is en wacht op de passagier, gerekend vanaf de overeengekomen ophaaltijd of, bij luchthavenritten, vanaf het moment van daadwerkelijke landing. Onder bagage wordt verstaan alle zaken die de passagier meeneemt, inclusief handbagage, koffers, hulpmiddelen en huisdieren in een daarvoor bestemde reismand.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, boekingen en overeenkomsten tussen de vervoerder en de opdrachtgever, ongeacht of de boeking telefonisch, per WhatsApp, per e-mail of via het formulier op deze website tot stand komt. Door het plaatsen van een boeking aanvaardt de opdrachtgever deze voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend indien zij schriftelijk zijn overeengekomen. Inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij de vervoerder deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.

Indien een of meer bepalingen uit deze voorwaarden nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Alle prijsopgaven op deze website zijn richtprijzen en gelden nadrukkelijk niet als aanbod. Een overeenkomst komt pas tot stand op het moment dat de vervoerder de rit schriftelijk of mondeling bevestigt onder vermelding van datum, ophaaltijd, ophaaladres, bestemming en ritprijs.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte gegevens. Onjuiste adressen, verkeerde vertrektijden of niet gemelde extra passagiers en bagage kunnen leiden tot vertraging of tot een aanpassing van de ritprijs. De vervoerder is niet aansprakelijk voor gevolgen die voortvloeien uit onjuiste informatie van de opdrachtgever.

De vervoerder mag een boeking weigeren indien de gevraagde rit redelijkerwijs niet uitvoerbaar is, bijvoorbeeld door een volle agenda, extreme weersomstandigheden of omdat de rit strijdig is met wet- en regelgeving.

4. Prijzen, toeslagen en betaling

De overeengekomen ritprijs is een vaste prijs, inclusief btw, brandstof, tol en de parkeerkosten die bij luchthavens en stations gemaakt worden om de passagier af te zetten of op te halen. Wijzigt de opdrachtgever na bevestiging de bestemming, het aantal passagiers of het tijdstip, dan mag de vervoerder de prijs aanpassen.

Tussen 23:00 uur en 06:00 uur geldt een nachttoeslag van vijftien procent op de ritprijs. Deze toeslag wordt vooraf in de bevestigde prijs verwerkt, zodat er achteraf geen onverwachte bedragen bij komen.

Bij luchthavenritten zijn de eerste vijfenveertig minuten wachttijd na landing kosteloos. Bij overige ritten geldt een vrije wachttijd van tien minuten en bij zakelijke ritten twintig minuten. Wachttijd daarboven wordt in rekening gebracht per aangebroken kwartier tegen het op dat moment geldende wachttarief.

Betaling geschiedt direct na de rit per pinbetaling, contant of via een betaalverzoek, tenzij schriftelijk een betaling op factuur is overeengekomen. Zakelijke opdrachtgevers ontvangen een maandfactuur met een betaaltermijn van veertien dagen. Bij overschrijding van de betaaltermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente verschuldigd, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten conform de daarvoor geldende staffel.

5. Annulering en no-show

Annuleren kan kosteloos tot twaalf uur voor de afgesproken ophaaltijd. Bij annulering tussen twaalf en twee uur voor de ophaaltijd is vijftig procent van de ritprijs verschuldigd. Bij annulering binnen twee uur voor de ophaaltijd of bij het niet verschijnen van de passagier is de volledige ritprijs verschuldigd.

Van een no-show is sprake indien de passagier vijftien minuten na de afgesproken ophaaltijd niet is verschenen en niet telefonisch bereikbaar is, of indien de passagier bij een luchthavenrit niet binnen negentig minuten na landing bij het afgesproken ophaalpunt is en geen contact heeft opgenomen.

Annuleert de vervoerder een rit om redenen die hem toe te rekenen zijn, dan spant hij zich in om kosteloos vervangend vervoer via een collega-chauffeur te regelen. Lukt dat niet, dan vervalt de betalingsverplichting en worden reeds betaalde bedragen binnen vijf werkdagen terugbetaald.

6. Verplichtingen van de passagier

De passagier volgt tijdens de rit de aanwijzingen van de chauffeur op, in het bijzonder waar het gaat om veiligheid. Het dragen van de veiligheidsgordel is verplicht. Kinderen jonger dan achttien jaar en kleiner dan honderdvijfendertig centimeter worden vervoerd in een passend kinderzitje. De opdrachtgever meldt bij de boeking of een kinderzitje nodig is.

In de auto geldt een rookverbod, inclusief elektronische sigaretten. Het nuttigen van alcoholhoudende drank tijdens de rit is niet toegestaan. Het meenemen van gevaarlijke stoffen, wapens of goederen waarvan het bezit verboden is, is uitgesloten.

De chauffeur mag de rit beëindigen indien de passagier zich agressief, bedreigend of onveilig gedraagt, of indien voortzetting van de rit strijdig zou zijn met de wet. In dat geval blijft de volledige ritprijs verschuldigd.

• Reinigingskosten bij bevuiling van het interieur bedragen 150 euro.
• Schade aan bekleding, veiligheidsgordels of apparatuur wordt tegen kostprijs doorbelast.
• Huisdieren mogen mee in een gesloten reismand, mits vooraf gemeld.

7. Bagage en gevonden voorwerpen

Per passagier kan één grote koffer en één stuk handbagage worden meegenomen. Meer bagage is mogelijk indien dit bij de boeking is gemeld en de bagageruimte dit toelaat. De vervoerder helpt bij het in- en uitladen, maar de passagier blijft zelf verantwoordelijk voor zijn eigendommen.

De vervoerder is niet aansprakelijk voor beschadiging van bagage die het gevolg is van de aard van de zaak, gebrekkige verpakking of normale slijtage. Voor kwetsbare of kostbare voorwerpen zoals laptops, muziekinstrumenten en sieraden geldt dat de passagier deze bij zich houdt in de passagiersruimte.

Achtergelaten voorwerpen worden minimaal drie maanden bewaard. De vervoerder neemt zo snel mogelijk contact op met de passagier. Toezending gebeurt op kosten van de eigenaar. Bederfelijke waren worden niet bewaard.

8. Vertraging en overmacht

De vervoerder plant elke rit met ruime marge en volgt bij luchthavenritten de actuele vluchtinformatie. Toch kan vertraging ontstaan door omstandigheden buiten zijn invloed, zoals files, ongevallen, wegwerkzaamheden, extreem weer, stakingen of wegafsluitingen.

In deze gevallen is sprake van overmacht en is de vervoerder niet aansprakelijk voor gevolgschade zoals een gemiste vlucht, gemiste aansluiting of gemiste afspraak, tenzij de vertraging het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de vervoerder.

Bij dreigende vertraging informeert de vervoerder de opdrachtgever zo snel mogelijk en zoekt hij in overleg naar een passende oplossing, bijvoorbeeld een alternatieve route of vervangend vervoer.

9. Aansprakelijkheid

De vervoerder beschikt over een geldige taxivergunning, een chauffeurskaart en een inzittenden- en aansprakelijkheidsverzekering die past bij beroepsmatig personenvervoer. Voor personenschade gelden de wettelijke bepalingen uit Boek 8 van het Burgerlijk Wetboek en de daarin opgenomen aansprakelijkheidslimieten.

De aansprakelijkheid van de vervoerder voor zaakschade is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien de verzekeraar niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tweemaal de ritprijs.

De vervoerder is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en kosten van vervangend vervoer die zonder voorafgaand overleg zijn gemaakt. Iedere aansprakelijkheid vervalt indien de opdrachtgever de schade niet binnen twee maanden na de rit schriftelijk heeft gemeld.

10. Klachten en geschillen

Klachten over de uitvoering van de rit meldt de opdrachtgever bij voorkeur direct bij de chauffeur, zodat er ter plaatse een oplossing gezocht kan worden. Is dat niet mogelijk, dan kan de klacht binnen veertien dagen na de rit schriftelijk worden ingediend via info@remcostaxi.nl, onder vermelding van datum, traject en een omschrijving van de klacht.

De vervoerder bevestigt de ontvangst binnen vijf werkdagen en reageert binnen veertien dagen inhoudelijk. Leidt dat niet tot een oplossing, dan kunnen partijen gezamenlijk een onafhankelijke bemiddelaar inschakelen.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

11. Wijziging van de voorwaarden

De vervoerder mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor overeenkomsten die na publicatie op deze website tot stand komen. Voor reeds bevestigde ritten blijven de voorwaarden gelden zoals die op het moment van bevestiging luidden.

De actuele versie van deze voorwaarden is altijd te raadplegen op deze pagina. Op verzoek wordt een exemplaar kosteloos per e-mail toegezonden.

Contactgegevens

Remco's Taxi, Voorbeeldstraat 1, 3512 AB Utrecht. Telefoon +31 6 12345678, e-mail info@remcostaxi.nl. KvK-nummer 12345678, btw-identificatienummer NL123456789B01. Vragen over dit document kunt u schriftelijk of telefonisch stellen. U ontvangt binnen veertien dagen een inhoudelijke reactie.